Cum funcționează marketingul direct

Marketingul reprezintă o modalitate de promovare eficientă a unui produs sau brand. Promovarea eficientă este esențială dacă vreți ca ceea ce produceți să-și găsească într-adevăr drumul către cumpărători. Marketingul direct este una din cele mai eficiente metode de a atinge acest obiectiv. 

Ca să aveți o afacere de succes trebuie să vă distingeți de concurență. Ca să reușiți acest lucru, ca antreprenor sau manager de marketing, trebuie să profitați la maximum de posibilitățile pe care le oferă metodele tradiționale și moderne de promovare. Mesajele publicitare se transmit în primul rând prin mass-media. Aici ne referim la televiziune, mass-media digitală și tipărită și radio, care permit comunicarea cu un număr mare de persoane. Totuși, acest avantaj al lor de a se adresa unor milioane de oameni poate fi în același timp și un dezavantaj.

Pe de altă parte, marketingul direct este o abordare diametral opusă activităților de promovare care se concentrează pe comunicarea cu individul oferind și posibilitatea comunicării bidimensionale. 

Ce este marketingul direct?

Dacă vreți să vă apropiați de un potențial cumpărător, una din cele mai eficiente modalități este prin comunicarea directă. Modul în care funcționează marketingul direct presupune încurajarea cumpărătoruluisă participe la acțiunea de promovare. 

Există multe strategii cu care puteți influența oamenii prin marketing. Iată-le pe cele mai importante:

• poșta directă, 
• marketing mobil,
• marketing prin e-mail, 
• telemarketing.

Este vorba despre diferite strategii de marketing care se adresează direct cititorului/privitorului, invitându-l să profite de un anumit beneficiu (apelul la acțiune). 

În acest fel vă puteți adresa direct indivizilor, iar marele avantaj este că puteți să măsurați cu precizie efectul campaniei. Activitățile de promovare care se pot organiza astfel sunt foarte diverse și nu necesită mari investiții financiare. 

Cum funcționează marketingul direct?

Când creăm campanii de marketing direct, ne concentrăm pe a ne adresa potențialului cumpărător și îi cerem să reacționeze imediat. Acest lucru se face prin oferirea de reduceri, cadouri și oferte exclusive cu termen limitat, cu condiția de a suna la un anumit număr de telefon, de a-și activa voucherul, de a accesa site-ul etc. 

Aceste tipuri de acțiuni se pot efectua într-o varietate de moduri, de la trimiterea unei scrisori la adresa de domiciliu, la difuzarea la televizor (telemarketing) și până la marketingul prin e-mail și telefoane mobile. După cum se poate observa, este vorba despre metode care permit comunicarea cu un număr mare de persoane, dar păstrând aspectul personalizat al anunțurilor. Cum se face asta?

Anumite tipuri de marketing direct permit abordarea personală a clienților, deseori pe nume. Aceasta se face folosind un software care permite introducerea automată a numelui utilizatorului înregistrat. În acest fel se atinge un nivel ridicat de personalizare care creează impresia că vă adresați personal destinatarului mesajului. Chiar și când este imposibil din punct de vedere tehnic, reclamele sunt concepute în așa fel încât să se adreseze direct persoanei. 

Apelul la acțiune (Call to action) este conținut de toate metodele de marketing direct. Simplu spus, oamenilor li se cere să reacționeze imediat la reclamă și să comande produsul sau să facă un alt fel de activate. Este vorba despre site-uri create cu un anumit scop, numere de telefon sau coduri QR, care permit ținerea unei evidențe privind performanța anunțului. Simplu spus, marketingul direct este bun atâta timp cât oamenii reacționează la reclamă. Din acest motiv, acest tip de marketing se mai numește și direct response marketing (marketing cu răspuns direct). 

Acest mod de promovare are anumite avantaje în comparație cu alte metode, dar are și anumite dezavantaje, cărora trebuie să le acordăm atenție. 

Cui se adresează marketingul direct?

O caracteristică pozitivă a marketingului direct este universalitatea sa, ceea ce îi conferă o aplicare largă. Totuși, cele mai mari avantaje le au firmele mai mici deoarece cu o investiție relativ mică pot să obțină rezultate excelente. 

De fapt, pentru multe afaceri mici este mai convenabil să împartă pliante și să se concentreze pe campanii prin e-mail decât să creeze campanii publicitate scumpe. Asta nu înseamnă că marile companii nu folosesc toate avantajele marketingului direct, dimpotrivă, pentru că acesta completează foarte bine celelalte metode de promovare. 

Avantajele marketingului direct 

Există multe motive pentru care marketingul direct este extrem de bine reprezentat în companiile la nivel global. 

• Influențarea cumpărătorilor de a cumpăra din nou – crearea unei relații pe termen lung cu clientul este unul din factorii cheie ai unei afaceri de succes. Unul dintre obiectivele marketingului direct este păstrarea comunicării cu clientul pentru ca acesta să revină și să cumpere din nou ceva. 

• Cunoașterea grupului țintă – multă lume uită uneori că nu este important câți oameni au văzut reclama, ci câți oameni cumpără produsul sub influența anunțului. Cu cât grupul țintă este definit mai bine, cu atât vă va fi mai ușor să vă adresați lui. Ca să faceți asta, trebuie să creați o bază de date cu un anumit grup de persoane. Dacă vă adresați unui public interesat, veți transmite mult mai ușor mesajul.

• Rezultate clare – multe activități de marketing nu oferă o imagine clară a efectului publicității. Pe de altă parte, marketingul direct are mecanisme foarte simple de control al rezultatelor. Efectul se măsoară în primul rând în funcție de numărul de produse care se vând prin intermediul modalităților principale de contactare a companiei. De obicei, acestea sunt telefoane cu caracter personal sau adrese de e-mail la care se înregistrează cumpărătorii interesați. 

• Posibilitatea monitorizării precise a rezultatului – marketingul direct oferă o imagine clară a efectelor campaniilor publicitare. Mai mult, în multe cazuri măsurarea rezultatelor se poate face în timp real. 

• Adaptabilitate – marketingul direct este foarte dinamic ceea ce permite implementarea ușoară a informațiilor noi, dar și schimbarea întregii campanii fără costuri mai mari. Într-adevăr, este mult mai ușor să modifici un e-mail decât să înregistrezi un nou spot publicitar pentru televiziune. 

Efectele pozitive ale marketingului direct

Unul din cele mai mari avantaje ale marketingului direct este animarea persoanelor să reacționeze conform cu mesajul reclamei. În acest sens, multe strategii de promovare caută să producă o reacție în potențialii cumpărători. 

Mai mult, în multe cazuri este important ca reacția să fie imediată. Desigur, scopul este obținerea unui beneficiu pe termen lung de pe urma activităților de marketing. Dacă creați campanii de calitate, veți resimți numeroasele efecte pozitive ale marketingului direct. 

În timpul campaniilor promoționale, nu trebuie să uitați de cel mai apreciat public – consumatori fideli. Păstrarea unei comunicări de calitate cu cumpărătorii garantează o colaborare pe termen lung. Ca să păstrați contactul, cumpărătorilor vechi li se oferă anumite beneficii pentru o nouă achiziție, precum și premii de loialitate față de brand. 

Marketingul direct este cel mai eficient atunci când mesajul este trimis celor care sunt într-adevăr interesați de produsul vostru. 

În urma dezvoltării marketingului digital, multe practici pozitive ale marketingului direct și-au găsit aplicare în acest nou mediu. Astfel, bannerele vă invită să dați clic pe link și astfel veți beneficia de un bonus special. Un exemplu bun este și oferirea unui cadou la accesarea site-ului în schimb pentru o anumită activitate (de ex. înregistrare la newsletter). 

Campaniile prin e-mail profită de avantajele mediului online și a inovațiilor tehnologice pentru a aplica strategii de marketing direct. Aceasta este în același timp și una din cele mai populare și mai eficiente activități de marketing. 

Deși multe metode ale marketingului direct sunt extrem de eficiente, nu înseamnă că nu au și anumite dezavantaje. 

Provocările marketingului direct 

Nicio metodă de promovare nu este perfectă, prin urmare nici marketingul direct. Dacă nu este folosită corect, sau și mai rău, este folosită în scop malițios, această metodă poate avea consecințe grave pentru afacere. De aceea, aveți grijă la următoarele elemente ca să nu faceți o greșeală atunci când vă concepeți activitățile de marketing. 

Promovare intruzivă – utilizatorii primesc zilnic o mulțime de mesaje și de e-mailuri, iar inboxurile lor sunt pline de e-mailuri nedorite și de flyere. Din cauza comportamentului iresponsabil al multor companii, uneori beneficiile marketingului direct nu se văd. 

Intruziunea în promovarea produselor poate duce doar la revoltă și la crearea unei percepții negative asupra produsului. Așa cum nu vă doriți să vă sune cineva la ușă și să vă ofere o colecție de cărți (oricât de bune ar fi), tot așa nu vreți nici să vă bombardeze cineva cu e-mailuri. 

De aceea, este important să găsiți un echilibru între lupta de pe piață și activități de promovare agresive. Ca să evitați asta, încercați să oferiți din start beneficii clare în condiții clar stabilite, fără să încercați să înșelați. 

Amenințarea confidențialității – trimiterea de mesaje la numărul de telefon sau la adresa de e-mail a unui utilizator care nu și-a dat acordul în acest sens este contraproductiv din mai multe motive. În primul rând, utilizarea malițioasă a altor date se pedepsește prin lege. Tot mai multe țări introduc mecanisme de securitate privind confidențialitatea datelor de utilizator, și nici țara noastră nu face excepție. 

Punerea în pericol a mediului – tipărirea unui număr mare de materiale de marketing este adesea o metodă ineficientă de promovare. Nu doar că împărțirea aleatorie a flyerelor nu are un efect prea mare, ci sufocă și inutil mediul cu o grămadă de hârtii. Pe de-o parte, soluția este trecerea la hârtie reciclabilă, dar cu siguranță, cea mai bună soluție este îmbunătățirea metodelor de marketing și concentrarea pe campanii prin e-mail. 

Influența negativă a concurenței – când pregătiți o activitate de marketing, țineți întotdeauna cont că nu sunteți singurii care fac asta. Marketingul direct este specific deoarece oamenii pot fi foarte ușor sufocați de mesaje. Atunci, pur și simplu, nu se pot desfășura nici cele mai creative soluții, fiind sufocate de o grămadă de e-mailuri nedorite. Totuși, nu vă descurajați deoarece calitatea găsește întotdeauna o expresie. 

Cum învățați să aplicați corect marketingul direct?

Ca în orice domeniu, cei mai abili au și cel mai mare succes. De aceea, este important să luați în serios marketingul direct. Doar așa veți reuși să obțineți un efect maxim și să vă ridicați afacerea la un nivel superior. Ca să faceți asta, trebuie să dobândiți anumite abilități din domeniul de marketing și antreprenoriat.

Multe cursuri oferă cunoștințe foarte utile pe care le puteți aplica imediat. Totuși, țineți cont că pentru a obține un efect real și o dezvoltare sigură a carierei aveți nevoie de el puțin 12 luni de perfecționare. Doar așa puteți fi siguri că veți reuși în competiția de pe piață. Cu cunoștințele dobândite corect veți fi pregătiți să abordați orice provocare. Doar așa marketingul direct va deveni un instrument util în afacerea voastră.